ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами проживания.
Осуществляя бронирование, гости соглашаются с правилами.
Правила составлены для вашего удобства, мы хотим чтобы всем гостям было приятно и комфортно отдыхать на нашей турбазе.

ЗАЕЗД/
ВЫЕЗД

Заезд с 14:00 часов
Выезд до 12:00 часов

Ранний заезд и поздний выезд по запросу за доплату при наличии свободных номеров.

документы

Турбаза Ковчег располагается в приграничной зоне, поэтому при себе необходимо иметь паспорт РФ на всех членов поездки, для детей – свидетельство о рождении.

Для иностранных граждан обязательно наличие спецпропуска, оформленного не менее чем за 30 дней до поездки.

Отмена бронирования

Незаезд без уведомления — предоплата не возвращается.

Отмена за период более 14 дней до заезда — бесплатная отмена.
Отмена за период менее 14 дней до заезда —штрафные санкции в размере 50% от внесенной предоплаты, но не менее стоимости одной ночи.
Отмена за период менее 3 дней до заезда — предоплата не возвращается.

В случае отмены бронирования по причине обстоятельств непреодолимой силы, просим связаться с нами.
Отмена бронирования для групповых заездов обсуждается индивидуально.

проживание
с детьми

Дети до 12 лет без места размещаются бесплатно, старше 12 лет считаются как взрослые.

За дополнительную плату можно поставить допместо (еврораскладушка) или детскую кроватку (по запросу). Если детей двое, то в двухместном номере можно поставить одно дополнительное спальное место, второго ребенка разместить с родителями.

проживание
с питомцем

Разрешено при проживании в номерах Большого Ковчега, Бунгало и Глэмпинге с небольшими собачками до 5 кг
Строго по предварительному запросу.
Разовая доплата 2000 ₽/за весь период проживания.
В номерах Малого Ковчега проживание с животными запрещено.

ЧАСЫ ТИШИНЫ

На территории турбазы действует правило тихого часа с 23:00 до 08:00

ИНТЕРНЕТ
СОТОВАЯ СВЯЗЬ

На территории базы работает wi-fi, сигнал достаточно сильный.
При полной загрузке турбазы скорость снижается.
Из операторов связи лучше покрытие в регионе у МТС, слабее Билайн, очень слабый сигнал у Мегафона и Теле2.

Согласие на обработку и передачу персональных данных
Пользуясь данным интернет ресурсом, в порядке ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») свободно своей волей и в своих интересах пользователь сайта https://ukovcheg.ru даёт согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку в т.ч., но, не ограничиваясь, передачу (в т.ч. трансграничную передачу, в т.ч., но, не ограничиваясь, на трансграничную передачу персональных данных на территории стран, не обеспечивающих адекватную защиту персональных данных) и обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ; биометрические персональные данные, содержащиеся в заграничном паспорте Российской Федерации) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; сведения, запрашиваемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения для рассмотрения вопроса о выдаче визы; иная информация), при использовании интернет ресурса https://ukovcheg.ru передачу (в т.ч. в сторонние сервисы анализа посетителей Яндекс, Mail.ru и Liveinternet.ru) и обработку данных о посетителе (а именно IP-адрес, предполагаемое географическое положение, возраст, пол, версия браузера, разрешение дисплея, версия операционной системы и вспомогательного программного обеспечения, модель устройства, ресурсы, поисковые системы, фразы, баннеры, с которых был переход на сайт, список посещённых страниц и проведённое время на сайте), а именно – совершение действий, предусмотренных ст. 3 ФЗ «О персональных данных», содержащихся в настоящем Согласии.

Согласие может быть отозвано пользователем в письменной форме.
Также пользователь подтверждает, что ознакомлен (а) с правами субъектов персональных данных, закрепленными в главе 3 ФЗ «О персональных данных».

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу TOUR@ALTAIRAFT.RU.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу TOUR@ALTAIRAFT.RU.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 ноября 2020 г. N 1853

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

IV. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг

18. Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
разрешения на временное проживание лица без гражданства;
вида на жительство лица без гражданства.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Свяжитесь с нами удобным для вас способом

^{Нажимая на кнопку, вы даете согласие}^{на обработку персональных данных}

TOUR@ALTAIRAFT.RU

+7 913 207 01 11

БРОНИРОВАНИЕ

+7 983 581 84 13

АДМИНИСТРАТОР